∴ クレームが楽しい日

今日は笑えるぐらい次々とクレームの電話が携帯にかかってくる１日でした。さすがに社内は大変な空気が流れてましたが、なぜだか私一人だけ楽しくって仕方がないんです。クレーム処理って当然クライアントに対して相当神経も使いますし、対処法を誤れば取り返しのつかない事態にもなりかねないわけですが、私的にはこんな状況こそ仕事してるって実感が湧いてじつに楽しいんです。
が、お気楽なことばかりも言っていられません。そもそもクレームの原因となったことに対する厳正な対処と再発防止もしっかりとしていかなければなりません。日々勉強の毎日です。