∴ 顧客満足、社員満足

昨日より２日間にわたり社団法人日本青年会議所の日本型経営探求委員会が開催され、東京へきております。気高き日本の創造に向けた日本型経営の提言書を作成するべく委員会で検討しております。２日目の今日は、おなじみの鬼澤先生にお越し頂き、顧客満足（ＣＳ）と社員満足（ＥＳ）にテーマを絞って講義をしていただきました。
今回も非常に多くの気付きを得たわけですが、自社においての落とし込みと、またここで学んだことを提言書（或いは別の形）で全国の青年会議所メンバーの社業に落とし込んでいただかなければならないわけで、そう考えるとなかなか難しい問題であります。
話は変わりまして、弊社も全面的にサポートしております滋賀からＪリーグを目指すサッカーチーム「ＭＩＯびわこ草津」のＪＦＬの開幕戦が本日開催されました。お相手は何と昨シーズンＪＦＬで見事優勝を果たした佐川急便です。この強敵を相手に見事２－１で開幕戦見事勝利を飾ったそうで、代表のＴ氏より電話をいただきました。まさかの勝利？と言ったら怒られるかも知れませんが、電話で「えっ！ホンマですか？」と冗談を言っておられるのかと思わず聞き返してしまいました。観にいけなかったのが残念ですが、今シーズンかなり期待してもいいみたいです！！